Qualità
QUALITA’ CERTIFICATA
L'azienda ha individuato da tempo nei sistemi di gestione della qualità gli strumenti più efficaci per il miglioramento degli standard qualitativi dei servizi.
Il Sistema Qualità è operativo in tutti i processi aziendali e controlla, oltre alle performance, i tempi di realizzazione delle stesse e dimostra il nostro impegno per il miglioramento continuo e la soddisfazione del cliente.
Gli sforzi della direzione e di tutte le risorse umane impiegate mirano ad aumentare la trasparenza e la resilienza della nostra struttura organizzativa nei confronti dei clienti, allo scopo di far percepire il più possibile la logica e lo spirito delle nostre scelte nell'ottica del raggiungimento di economie comuni e di performance aziendali più sostenibili.
In sintesi, abbiamo stabilito regole ben precise e le rispettiamo.
La nostra azienda ha certificato il proprio Sistema di Gestione della Qualità in riferimento alla norma Internazionale UNI EN ISO 9001 fino dal 2002.
Nell’ottica del miglioramento continuo l’azienda è alla continua ricerca di nuovi settori in cui proporre i suoi servizi.
La crescita del numero di importazioni di medicinali, l’introduzione di nuove regole di mercato, la crescita del territorio europeo, le differenze climatiche tra i diversi Stati, ma soprattutto l’ingresso nel mercato europeo di medicinali falsificati e illegali stanno spingendo gli operatori ad eseguire un rigoroso controllo sulle varie fasi di trasporto.
Le attività di trasporto dei medicinali, quindi, risultano essere fattore critico, in quanto da esse dipende la capacità di mantenere costante durante le fasi di post-produzione, deposito e distribuzione (intermedia e finale) la qualità garantita durante le fasi di produzione.
Nel 2018 ha deciso di certificarsi con il DNV secondo Linee Guida UE in materia di Buone Pratiche di Distribuzione dei medicinali per uso umano (GDP) .
HACCP
In osservanza a quanto previsto dal decreto legislativo 155/97 e da regolamento CE 852/2004 in merito all’igiene dei prodotti alimentari, abbiamo provveduto alla stesura di un PIANO HACCP per l'individuazione ed il costante controllo dei punti ritenuti critici.
I nostri automezzi vengono detersi e sanificati mediante l'utilizzo di prodotti conformi alle norme HACCP.
Le condizioni igieniche dei mezzi adibiti al trasporto di merce alimentare vengono monitorate sistematicamente mediante tamponi/prelievi e successivamente esami microbiologici.
Il personale viaggiante è istruito e formato sulle procedure da adottare per garantire l'igiene e la sicurezza dei prodotti trasportati ed è in possesso di idonei attestati di qualifica.
La catena del freddo viene mantenuta e controllata con l'ausilio di termoregistratori omologati e verificati secondo quanto previsto dalle normative in vigore.
Il personale è dotato di termometri portatili per il monitoraggio delle temperature.
Tutti i semirimorchi sono attrezzati con sonde per il rilevamento della temperatura controllata da remoto.
PRIVACY
Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 679/2016 (GDPR)
La presente informativa resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 desidera illustrare, le finalità e le modalità con cui la Trasporti Musolino, in qualità di Titolare del trattamento, al fine di garantire un uso corretto e trasparente, raccoglie e tratta i Dati personali dei dipendenti e collaboratori delle società (Interessati) nell’ambito del rapporto commerciale/contrattuale in corso (nella qualità di Fornitore/Cliente), in quanto necessari per lo svolgimento dei servizi previsti.
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Natura dei dati trattati.
La Trasporti Musolino tratterà i dati personali anagrafici, fiscali e di contatto nonché i dati di natura economica che sono necessari per lo svolgimento dei rapporti commerciali/contrattuali, in essere o futuri. La comunicazione di tali dati è necessario per l’esecuzione del rapporto/contratto; in difetto non sarà possibile fornire servizi e/o intraprendere rapporti commerciali/contrattuali.
Finalità del trattamento.
I dati vengono trattati in relazione alle seguenti finalità:
a) Per esecuzione del contratto: i dati saranno trattati per l’esecuzione del contratto/rapporto commerciale, per consentire una efficace gestione dei rapporti finanziari e commerciale, per l’erogazione dei relativi servizi, per lo svolgimento delle attività amministrative e operative collegate al servizio erogato, per l’emissione di documenti amministrativi, contabili e fiscali;
b) Per l’ adempimento degli obblighi di legge: i dati verranno trattati dalla Società per l’espletamento degli obblighi di legge di natura fiscale e amministrativa connessi all’esecuzione del contratto/rapporto commerciale.
Comunicazione.
La Società potrà comunicare alcuni dati a soggetti terzi dei quali si avvale per lo svolgimento di attività connesse all’erogazione dei servizi oggetto del contratto. In particolare i dati potranno essere comunicati a società esterne che erogano servizi di subvezione, servizi logistici, servizi amministrativi, servizi informatici, contabili e di consulenza, a soggetti cui la comunicazione sia dovuta in forza di obblighi di legge, a Pubbliche Amministrazioni, a società di assicurazione, a istituti di credito, a istituti finanziari con cui la Società opera. I suddetti soggetti potranno trattare i dati in qualità di responsabili per conto della Società o di titolari autonomi nel rispetto delle disposizioni normative.
Periodo di trattamento e conservazione.
I Vostri dati saranno trattati solo per il tempo necessario per le finalità sopra esposte.
Di seguito riportiamo i principali periodi di utilizzo e conservazione dei dati con riferimento alle diverse finalità di trattamento:
a) Per finalità connesse all’esecuzione del contratto i Dati saranno trattati per tutta la durata del contratto e fino a che sussistano obbligazioni o adempimenti connessi all’esecuzione del contratto e saranno conservati per un periodo di 10 anni successivo a tale termine esclusivamente per finalità connesse all’adempimento di obblighi di legge e per consentire alla Società la difesa dei proprio diritti;
b) Per finalità connesse all’adempimento degli obblighi di legge i Dati saranno trattati e conservati finché persista la necessità del trattamento per adempiere a detti obblighi di legge.
Modalità di trattamento.
Il trattamento dei dati avverrà mediante strumenti idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza e potrà essere effettuato oltre che con strumenti manuali anche attraverso strumenti automatizzati (sia informatici sia telematici) atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi.
La informiamo inoltre che i dati personali saranno trattati nel rispetto delle modalità indicate nell’art. 5 del GDPR, il quale prevede che i dati stessi siano:
- Trattati in modo lecito corretto e trasparente.
- Raccolti e registrati per finalità determinate, esplicite e legittime.
- Esatti e, se necessario, aggiornati.
- Adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario rispetto alle finalità del trattamento.
- Trattati in modo tale da garantire un’adeguata sicurezza.
Diffusione e condivisione.
I dati non verranno diffusi, con tale termine intendendosi il darne conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione.
Ai dati possono avere accesso i nostri dipendenti debitamente autorizzati nonché collaboratori esterni nominati, ove necessario, responsabili del trattamento.
Diritti dell’interessato.
Vi informiamo che, in conformità alla vigente disciplina ha i seguenti diritti:
• chiedere ed ottenere informazioni in merito all’esistenza dei propri Dati presso la Società, ai trattamenti posti in essere nonché ad ottenere accesso agli stessi (art. 15);
• chiedere ed ottenere la rettifica, l’aggiornamento, la modifica e/o la correzione dei propri Dati(art. 16);
• chiedere ed ottenere la cancellazione (art. 17) e/o la limitazione del trattamento (art. 18) dei propri Dati non necessari o non più necessari per le finalità descritte o decorso il periodo di conservazione;
Tali richieste potranno essere indirizzate alla Società attraverso i contatti sotto indicati.
Reclami.
L’interessato potrà esercitare diritto di proporre reclamo all’Autorità di controllo (Garante per la protezione dei dati personali).
Titolare del trattamento.
Il Titolare del trattamento dei Dati è: TRASPORTI MUSOLINO S.R.L. - Via Mortara, 62 – 89134 San Gregorio (Reggio Calabria) - Tel. 0965/643063 – Fax 0965/643892-Mail : info@traspotimusolino.it.
RESPONSABILE PROTEZIONE DATI - RPD/DPO - ART 37
Regolamento UE 2016/679
Mail: amministrazione@trasportimusolino.it
MODELLO ORGANIZZATIVO 231
La TM (Trasporti Musolino) ha adottato nel 2019 un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo secondo il disposto del Decreto Legislativo 231/01 sulla responsabilità amministrativa delle società che assicura correttezza e trasparenza nei confronti degli stakeholders, garantendo il proprio impegno a tutela dei dipendenti e a salvaguardia della propria attività lavorativa nell’intento di prevenire la commissione di reati.
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Comunicazione adozione Modello 231
Il D.Lgs 231/2001 evidenzia come ciascuna società è esposta ad una responsabilità diretta in relazione a taluni reati commessi dai soggetti in posizione apicale, dai dipendenti e dai collaboratori, anche esterni, nell’esercizio delle varie attività d’impresa al fine di ottenere un vantaggio nel proprio interesse e nell’interesse dell’azienda: reati nei rapporti con la PA, reati societari, reati legati alle norme sulla sicurezza del lavoro e all’ambiente, delitti di criminalità organizzata, reati di terrorismo, reati informatici, delitti contro l’industria e il commercio, etc.
La TM per minimizzare il rischio di commissione di tali reati ha predisposto un insieme di procedure e regole di comportamento fra cui l’adozione del Codice Etico, ha istituito l’Organismo di Vigilanza (OdV) ed ha implementato un sistema di controllo con l’applicazione di sanzioni. L’adozione e l’efficace attuazione del Modello 231 consentono alla società di godere della clausola di esonero della responsabilità in caso di accertamento di tali reati.
Il documento che rappresenta il Modello è dinamico, in quanto sensibile ad ogni cambiamento normativo e organizzativo, e condiviso poiché la sua applicazione coinvolge la popolazione aziendale in tutte le fasi (elaborazione, risk assessment, attuazione, formazione e informazione).
Modello 231 Parte Generale
Il Codice Etico è il documento nel quale si propongono e si fissano i principi di correttezza, lealtà, integrità e trasparenza dei comportamenti, del modo di operare e della conduzione dei rapporti sia all’interno sia all’esterno dell’azienda, al fine di migliorare e arricchire i processi decisionali aziendali e l’orientamento dei comportamenti dei destinatari.
Codice Etico
La TM ha nominato un apposito Organismo di Vigilanza (OdV) che controlla e verifica l’applicazione del Modello e in caso di violazioni ha potere sanzionatorio.
Organismo di Vigilanza (OdV): Dott.ssa Maria Teresa De Carlo – odv@trasportimusolino.it
Whistleblowing
Il Whistleblowing è il termine utilizzato per descrivere la situazione in cui un individuo denuncia spontaneamente atti illeciti o irregolarità all'interno dell'azienda di cui fa parte e di cui è stato testimone durante l'esercizio della propria attività.
Come è normato in Italia il Whistleblowing?
Il decreto legislativo del 10 marzo 2023, n. 24 aggiorna la norma italiana in materia di whistleblowing recependo la direttiva (UE) 2019/1937.
Rispetto alle precedenti norme, è previsto un ampliamento dei soggetti tenuti a dotarsi di strumenti e procedure per questo tipo di segnalazioni, comprendendo ad esempio anche le aziende private con meno di 50 dipendenti che hanno adottato il modello 231, ed è introdotta una più ampia tutela nei confronti dei whistleblower.
Qual è l'obiettivo del Regolamento Whistleblowing?
Oltre a rappresentare un obbligo di legge, la gestione del whistleblowing offre alle aziende l’opportunità di minimizzare i rischi di illeciti garantendo al contempo la massima trasparenza e integrità ai propri collaboratori interni ed esterni.
Cosa si segnala con il whistleblowing?
● Illeciti amministrativi, contabili, civili o penali;
● Condotte illecite rilevanti ai sensi del decreto legislativo 231/2001
● Illeciti che rientrano nell’ambito di applicazione degli atti dell’Unione europea o nazionali, inerenti i seguenti settori: appalti pubblici - servizi, prodotti e mercati finanziari e prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo - sicurezza e conformità dei prodotti - sicurezza dei trasporti -tutela dell’ambiente - radioprotezione e sicurezza nucleare – sicurezza, salute e benessere degli animali - salute pubblica - protezione dei consumatori - tutela della vita privata e protezione dei dati personali e sicurezza delle reti e dei sistemi informativi.
Chi può inviare le segnalazioni di whistleblowing?
Dipendenti, consulenti, collaboratori, ex dipendenti, clienti e fornitori, tirocinanti e azionisti, possono fare una segnalazione scritta o orale secondo le modalità comunicate dall’azienda.
Cosa si intende per tutela del Whistleblower?
L’identità del segnalante non può essere rivelata a persone diverse da quelle competenti a ricevere o a dare seguito alle segnalazioni con particolare attenzione alla protezione dei dati personali, nel rispetto del GDPR.
Divieto di Ritorsione
Qualsiasi comportamento, atto od omissione, anche solo tentato o minacciato, posto in essere in ragione della segnalazione e/o della denuncia che provoca o può provocare alla persona segnalante in via diretta o indiretta, un danno ingiusto come per esempio: licenziamento, sospensione, retrocessione, mancata promozione, mutamento di funzioni, trasferimento, riduzione del compenso, note di demerito, referenze negative, adozione di misure disciplinari, ecc.
Procedura di segnalazione Whistleblowing
La segnalazione può essere presentata:
- a mezzo mail all’indirizzo odv@trasportimusolino.it;
- personalmente, mediante dichiarazione rilasciata de visu, o consegna brevi manu del modulo direttamente al Gestore della segnalazione individuato e contattabile all’indirizzo mail odv@trasportimusolino.it;
Modulo per la segnalazione di condotte illecite (c.d. whistleblower)
Tutti coloro che intendono segnalare situazioni di illecito quali fatti di corruzione, altri reati contro la pubblica amministrazione, fatti di supposto danno erariale o altri illeciti amministrativi, contabili, civili e penali incluse le condotte illecite rilevanti ai sensi del decreto legislativo 231/2001, o violazioni dei modelli di organizzazione e gestione di cui fossero venuti a conoscenza, possono utilizzare il modello scaricabile.
La segnalazione non riguarda rimostranze di carattere personale del segnalante o richieste che attengono alla disciplina del rapporto di lavoro o ai rapporti col superiore gerarchico o colleghi, per le quali occorre fare riferimento al servizio competente per il personale.
La segnalazione è sottratta all’accesso agli atti amministrativi e al diritto di accesso civico generalizzato previsto dagli articoli 22 ss. legge 7 agosto 1990, n. 241ss.ms.ii..
Per segnalare l’illecito direttamente all’ANAC: entrare nel sito istituzionale dell’Autorità nazionale anticorruzione e compilare il modulo per la segnalazione sul portale dedicato.
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